Mitt kort fungerar inte. Är det spärrat eller blockat?

Det kan bero på flera saker.

Du har nått din kreditgräns

Det kan vara så att du har nått din kreditgräns. Då behöver du betala ditt utstående saldo för att kunna använda kortet igen. Notera att reservationer som görs (t ex vid tankning av drivmedel på bensinstationer eller större köp som hyrbilar/hotell utomlands) kan påverka kortets kreditgräns. 

Ägaren av kontot har spärrat ditt kort

Det kan vara ägaren av kontot (man kan ha fler kort per företag) som har spärrat kortet. Prata därför med den som står som ägare för kortet. 

Ditt lån hos Qred är inte betalt i tid och har skickats till ett inkassobolag

Har du ett lån hos oss och är sen med dina betalningar, så kan vi blockera kortet när vi skickar ditt ärende till ett inkassobolag. Du kan därför inte använda kortet något mer förrän det är löst. All kommunikation behöver ske med inkassobolaget. Vi vet inte vilken status ditt ärende har hos inkassobolaget. 

VISA och Enfuce misstänker bedrägeri eller bedrägeriförsök

VISA och Enfuce, som är våra leverantörer för kortet, kan blockera kortet vid misstänksamt beteende. Det kan t ex vara att det helt plötsligt sker många köp på kort tid eller att det görs många onlinebetalningar eller utlandsköp som inte stämmer överens med ditt vanliga köpbeteende. 

Det görs för att skydda dig och din ekonomi. Skulle det vara du som genomför köpen, så kommer vi att kunna häva blockeringen skyndsamt. Vi kontaktar alltid dig om vi får en sådan varning i våra system från VISA och Enfuce. Du kan läsa mer om det på deras hemsida.